社/观海新闻10月25连日来，青岛街头暖心事不断，青岛巴士驾驶员们积极践行“4+5”公交亲情服务，善行义举传递出浓浓的城市温度。 乘客低血糖晕倒，9路驾驶员伸援手 为上班路上犯了低血糖的年轻人送出温暖、帮助八旬迷路老人回家……近日，青岛城运控股公交集团李沧巴士9路驾驶员高文宝在运行中频频伸出援手，暖心画面被车载监控记录了下来。 10月24日清晨，高文宝驾驶9路公交车由百通馨苑发往胜利桥方向。7时47分，车辆即将到达李村公园车站时，意外发生了，一位站在前门处的年轻男性乘客突然晕倒在地。高文宝见状，立即靠边停稳车辆，过程中，周围的热心乘客也纷纷伸出援手，将晕倒乘客搀扶到座位上坐下。 监控画面显示，停稳车辆后，高文宝起身询问：“师傅，你怎么了？没事吧。”此时，晕倒乘客意识已经恢复，回应称，身体没有大碍，可能是因为早晨着急赶车上班，没来得及吃饭，低血糖犯了。这边话音刚落，一位热心乘客立马从包里拿出一颗糖递了出去，见晕倒乘客吃了糖后状态明显好转，高文宝便驾车继续运行了。 几分钟后，车辆到达李村夏庄路车站，见晕倒乘客准备下车，放心不下的高文宝再次起身，将自己带出来的早餐送了出去。“身体最重要，希望他能好好吃饭。”高文宝说道。 记者从李沧巴士第一分公司了解到，当天运行时，热心的高文宝还帮助了一位八旬老人。10月24日13时10分，高文宝驾驶9路公交车驶离洛阳路西站车站，出站后不久，高文宝注意到，车厢里有位老人缓缓起身，一位热心乘客紧接着说道：“老人有点迷糊了，不知道在哪下车了。” 此时，车辆即将到达终点站胜利桥车站，高文宝一边安抚老人坐稳扶好，一边平稳运行车辆。很快，车辆到达胜利桥车站，高文宝走进车厢询问老人情况，交谈中，老人只记得自己80多岁，但记不清家庭住址和家人的联系方式，见老人状态不佳，高文宝就拨打了报警电话。 13时31分，警察赶到现场，见老人被警察平安接走，高文宝这才放下心来，继续投入到了运行中。 路遇市民晕倒，125路驾驶员及时相助 “师傅您好，我老公低血糖晕倒了，能帮我把他扶到车上吗？我扶不动他。”“好的，在哪呢？”这段对话发生在10月21日晚上，一位女士向125路驾驶员张磊寻求帮忙。张磊闻言，没有丝毫犹豫，立刻下车伸出援手，询问具体情况并迅速采取行动。 事情发生在10月21日22时左右，青岛城运控股公交集团崂山巴士公司125路驾驶员张磊驾驶公交车到达中韩街道办事处车站时，像往常一样开门上下客。在乘客上下车完成后，张磊准备起步发车，这时，他注意到一名神色焦急的女士从远处跑来，以为她是要上车的乘客，于是再次打开车门等待。 女士到达车门口后，告诉张磊自己的丈夫因低血糖昏迷躺在路边，虽然已经苏醒，但仍虚弱无力，无法行走，而由于女士身材娇小，无法将丈夫搀扶到私家车上，因此寻求张磊的帮助。了解到情况后，张磊在确保车辆安全的前提下，毫不犹豫地跟随女士来到路边。 看到那名男士面色苍白，瘫倒在地，张磊迅速上前，询问他的状况。男士意识虽然恢复，但仍然显得无力。张磊和女士一同将男士扶起，张磊一只手搀着他的背，另一只手搀扶住他的手臂，而女士则在一旁支持他的腰部。在几次的努力下，他们慢慢将男士扶至私家车旁。过程中，张磊不断鼓励男士，提醒他要集中精神，努力走几步。经过一番努力，他们终于将男士扶到私家车上。确保他安全就座后，张磊才转身返回驾驶室，继续他的运营工作。 目睹这一幕的车内乘客纷纷为张磊点赞。面对乘客的表扬，张磊表示：“这没什么，只要市民乘客有困难，我们公交驾驶员就会提供力所能及的帮助，以后遇到这种情况，我还会继续这样做。” 搀扶摔倒老人，12路驾驶员好样的！ 10月18日，在青岛城运控股公交集团隧道巴士第四分公司12路公交车上，发生了温馨感人的一幕。驾驶员高鸿霖用实际行动诠释了“4+5”公交亲情服务的真谛，为乘客提供了无微不至的关怀和帮助。 当天，高鸿霖驾驶公交车从开封路发往福州南路江西路。17时06分左右，当车辆到达萍乡路站时，一位大姨推着小推车准备上车。然而，意外发生了，大姨不慎被自己的小推车绊倒。高鸿霖见状，立即下车，迅速将老人扶起，关切地询问其身体状况。在确认老人没有受伤后，他又主动帮助老人将购物车拿上车，确保老人能够顺利乘车。 公交车继续前行，当到达南京路吴中路公交站时，老人准备下车。高鸿霖再次展现了他的贴心服务，主动帮助老人将购物车拿下车，方便老人离开。老人对高鸿霖的这一系列暖心举动表示十分感激，并对公交集团的车厢服务给予了高度赞扬。 一个搀扶、一声提醒，排队乘车我等您、赶来乘客我等您、特需乘客我等您……作为隧道巴士第四分公司12路的驾驶员，高鸿霖在日常工作中始终用心践行“4+5”公交亲情服务，以优化乘客公交乘车体验、提升出行服务温度为准则，对需要帮助的乘客伸出援手，适时进行安全与服务的暖心提醒，赢得广大乘客一致好评。 帮助乘客搬抬重物，126驾驶员被表扬 “驾驶员师傅的热心服务，实在是太暖心了，为他点赞！”10月23日10时，青岛城运控股公交集团市南巴士八分公司接到市民赵女士打来的表扬电话，称自己乘坐126路公交车时，看到了驾驶员帮助乘客搬抬重物的暖心之举，特来电表扬。 根据赵女士提供的信息，工作人员调取监控，还原了这温馨一幕。23日16时，126路驾驶员于爱忠驾驶车辆行驶至抚顺路鞍山二路车站时，一位女乘客引起了她的注意。“乘客拖着装满物品的推车准备上车，由于推车内装满货物，重量较重，女乘客一时难以将其抬至车内。”于爱忠回忆，见状，他立即安全停车，伸出援手，上前接过推车调整位置，将其抬进车厢并放置于安全位置。见女乘客平稳扶好，于爱忠才回到驾驶室准备继续行车。 于爱忠的举动不仅得到了乘客的感谢，也迎来了车内乘客的一致夸赞。在得知有乘客特意打电话表扬自己后，于爱忠不好意思地说：“126路车经过批发市场，乘客拿的东西往往比较多。驾驶员们看到乘客上车不方便，都会主动帮一把，自己只是做了一件小事，并没有什么。”他表示，乘客们的鼓励将激励他不断提升服务水平，以实际行动践行“4+5”公交亲情服务，为市民们提供更优质的乘车体验。 快递电动车抛锚，20路驾驶员暖心相助 10月22日晚上，青岛城运控股公交集团市北巴士第三分公司20路驾驶员刘同起用实际行动，传递了城市温情。 22日晚上夜色已深，刘同起像往常一样，驾驶公交车由洛东小区缓缓驶向大窑沟。21点31分，当车辆行驶至商河路时，刘同起的目光被前方的一幕所吸引。只见一位快递小哥正吃力地推着一辆电动三轮车，脸上满是焦急与无奈。刘同起回忆道：“商河路是个上坡，当时快递小哥推车很费力，而且周围还有其他车辆通行，电动三轮车长时间滞留也存在很大安全隐患。” 看到这一幕，刘同起迅速将公交车稳稳停靠在路边，打开双闪，放好掩木，确保安全后，迅速向快递小哥跑去。他先是礼貌地询问了情况，得知三轮车因故障抛锚后，便立刻决定伸出援手。 “小哥，别着急，我来帮你。”刘同起的话语简短而有力，如同一股暖流，瞬间温暖了快递小哥的心田。在刘同起的帮助下，两人合力将沉重的电动三轮车推行至路边安全地带，避免了可能发生的交通事故。在推车的过程中，刘同起还不忘提醒快递小哥注意安全，快递小哥感激地说：“真是太感谢你了，我刚送完货，没想到车会突然坏掉。我现在就给公司打电话，让他们派人来修。” 帮助完快递小哥，刘同起又返回驾驶室，继续营运工作。车内乘客也对刘同起助人为乐的品德赞不绝口。面对乘客的肯定，刘同起表示：“我只是做了该做的事，我们每个人都是社会大家庭的一员，当看到别人遇到困难时，伸出援手是再自然不过的事情了。我只是恰好在这个时间、这个地点遇到了这件事而已。”（/观海新闻记者周建亮通讯员王蒙蒙蓝倩云张弛李晓旭唐梦遥）