昨天，记者从市区月亮湾小区的物业了解到一组数据：截至目前，月亮湾小区535户业主已有256户缴纳了2017年度的物业费，缴纳户数已经超过了一半。 除此之外，记者还了解到一组数据：去年，月亮湾小区有534户业主交了2016年度的物业费，物业费上缴率创了历年上缴率的纪录。 业主和物业配合 业委会要以身作则 小区物业费难收，这种现象在很多地方都存在，是什么原因促使月亮湾的住户有如此高的缴费积极性呢？住户陈师傅说，这和小区业主委员会的努力分不开，还有金华市友林物业服务公司月亮湾管理处工作人员，他们也为管理好小区而踏踏实实工作着。 月亮湾小区是个老小区，占地面积108亩，有26幢建筑物。2014年，住户艾永坚当选为月亮湾小区业委会主任。 艾永坚当过警察，为人正派，有很强的工作能力和责任心。他当了主任后，对小区的各项工作敢抓敢管：将小区的三间店面房进行公开招租，租金比原先提高了近一倍；对小区的乱堆乱放现象进行清理，他以身作则，对个别不配合的业主还专门多次沟通，直到对方心服口服。乱堆放问题解决后小区停车的秩序得到了很大的改善。 同年，经过公开招投标，友林物业服务有限公司进驻小区，接管小区的物业。 小区设施维修 物业公司先垫付 小区建成已有10余年，小区住户多车也多，路面经过多年行车很多地方都已破损不平，小区内很多公用设施也多有损坏，业主们多有抱怨。 面对这样的情况，物管工作人员开始行动：公司投入资金对小区路面进行维修；小区的门卫值班室经过重新装修焕然一新；针对小区夜间照明差的问题，重新安装了30多盏高杆路灯；对小区内原有的健身器材都进行了维修和更换；对小区楼道内多年未检修的500多个灭火器全部进行检查并更换；此外还新增48个监控探头，实现了小区监控全覆盖。而这些建设投入的10多万元资金都是由友林物业公司先垫付的。 小区物业费收缴率低，一个直接的后果是小区物业服务正常运作难以维持，物业公司只得降低服务水平，这又导致居民对物业公司的服务更为不满，物业管理运作更加困难，由此陷入恶性循环。 物管主管经理许子文说，物业公司物业费收缴率低，问题主要还是出在物业服务质量没有让业主满意。如何提升物业服务，提高业主满意度？这是解决问题的根本。他认为，物业公司只有做好物业服务，让业主自觉缴费，物业公司和小区业主才能双赢。