一个个社区犹如城市肌体的活力细胞，而社区物业服务的质量与效率正深刻影响着居民的幸福指数。在天津西青区张家窝，这里的四季花城、香邑花苑、君悦花苑等多个万科物业在管小区，自去年3月起悄然开启智慧化变革，如今已逐步将智慧社区从梦想变为现实，居民们纷纷感叹：“我们的小区紧跟时代潮流，科技改变生活，此言不虚！” 24小时不打烊，服务随时享 在这些小区中，“凤梨一号”物业服务自助终端机已成为居民生活的亲密伙伴。投入使用一年多来，它为居民提供缴费、生活、资产等一站式服务。业主们称赞道：“以前办业务得找管家，现在无论多晚，随时都能办理，大部分业务在这台机器上就能轻松解决。”“凤梨一号”不仅打破了日常业务办理的繁琐，更突破了传统物业服务的时间限制，实现24小时不间断服务，为居民带来极大便捷。尤其面对老年群体，“凤梨一号”尽显友好。即使对电子设备不熟悉的老人首次尝试也能轻松操作，这得益于其内置的“在线客服”功能，远程真人客服可通过屏幕共享实时提供指导，确保每位居民畅享自助服务。 天津四季花城“凤梨一号”24小时服务 智慧通行，高效便捷筑安全 走进张家窝的多个住宅小区，万科物业自主研发的智慧通行系统让人眼前一亮。智慧化通行系统，不仅让出行更加便捷舒适，也构筑起更加严密的家园安全守护网。“黑猫一号”智慧人行系统，可采用刷脸、刷卡、刷二维码、手机APP多种方式开门，真正体验到全场景智能快速通行，访客可享受8秒“无盘查”入户登记，还能防尾随，让夜间归家更安全。还有“黑猫二号”智慧车行系统，自动核实车辆信息，3秒抬杆，大幅提高通行效率，恶劣天气下识别率仍达99%。 天津四季花城黑猫二号照片 同时，“黑猫”还为快递外卖小哥提供人性化服务，从今年夏天开始万科物业与美团联手发布了“骑手通行解决方案”，两家头部企业实现数据对接，骑手可在小区入口处使用微信扫描物业小程序码，实现一键登记、即时验证，通行全过程仅需数秒，小哥凭码畅享通行，轻松解决了频繁进出小区的难题，同时也提高了小区的通行效率和安全性，兼顾了居民生活便利和社区秩序。 保洁机械化“上岗”，智慧清洁新乐章 在张家窝由万科物业服务的多个住宅项目中，“保洁机械化+AI”的全新模式开启了保洁服务的崭新时代。清洗效率与效果实现大幅跃升，不同作业场景对应不同作业模式。主干道推行“一冲、二扫、三巡”策略，高压冲洗车率先对主干道进行彻底清洗，随后扫地车登场清扫路面，最后巡逻车负责路面巡视检查，全方位确保路面清洁无遗漏。这一模式不仅让保洁流程更加科学高效，还极大地增强了一线保洁人员的“单兵作战能力”。无论是平坦的路面，还是那些难以触及的角落，只要保洁人员熟练操作先进的机械设备，便能轻松应对各种清洁任务，有力地保障园区的每一个角落都始终保持洁净如新。 众多业主纷纷表示，近一年来，园区的卫生清洁水平有了显著提高。曾经那些需要保洁人员花费大量时间清扫的工作，如今在机械化的助力下能够快速完成，且保洁效果更是令人满意，切实感受到了服务质量的持续提升。保洁机械化的“上岗”，为居民们带来了更加整洁舒适的居住环境，也为智慧化社区建设增添了一抹亮丽的色彩。 在西青张家窝，四季花城、香邑花苑、君悦花苑正经历着一场美好向新的“蝶变”。科技赋能服务，智能化革新涵盖客服、保洁、人车通行等各个生活场景，让居民享受更加便捷、舒适、美好的居住生活体验，实现服务智能化升级。香邑花苑小区更是荣获天津市“美好家园”荣誉称号。 未来，万科物业将持续在智慧化社区建设上发力，以科技为翼，不断提升居民的幸福感和获得感，为打造和谐社会贡献力量，让智慧社区成为民生幸福的璀璨明珠，引领新时代的美好生活潮流。