初家社区始终坚持以居民需求为导向，以构建“幸福家园”为目标，把居民群众的“关键小事”当作自己的“心头大事”，持续开展为民服务系列活动。通过扎实有效的工作，努力为群众办实事、解难题，不断增强居民的归属感和幸福感。 党建引领，注入服务新力量。社区党委联合物业公司组建“红心物业联盟”，抽调物业骨干力量成立“物业红管先锋”，定人定岗负责基础设施、环境卫生、平安建设、矛盾调解、便民服务五大内容。通过每季度联席议事，共同解决社区建设和物业服务等难点堵点问题49项。以“友邻益家·幸福集市”为抓手，汇聚社区“双报到”单位、社会组织、爱心商户、志愿者等多方力量，以集市形式集中呈现服务项目，满足居民多元化需求。集市上特设“志愿者招募”摊位，招募社区志愿者106人，挖掘社区能人7人，组建健身志愿队、舞蹈志愿队、环境志愿队、助老志愿队4支志愿服务队伍，目前已开展全民健身、创意泥塑等志愿服务活动33次，惠及居民700余人次。同时，依托烟台山医院、文登整骨医院等资源，组建“红色医联体”，每月开展1次“医护健康”义诊活动，今年已邀请中医康复科、眼科等科室医生到社区坐诊7次，服务居民560余人次。 创新机制，激发服务新动力。为进一步提升服务效能，社区创新矛盾纠纷处理工作机制，运用“入户问+线上问+协商问”三问工作法，全面了解居民诉求，建立需求台账。通过“网格摸排+居民推荐+个人自荐”的方式，发动网格内的党员、志愿者和居民骨干等多方力量，充分利用人熟、地熟、情况熟的优势，组建“和事佬”志愿矛盾调解团。今年以来，在这些“和事佬”的努力下，社区共成功调解了20余起矛盾纠纷，得到了居民群众一致好评。社区深挖弱势群体需求，定制个性化、精细化服务清单，协助他们进行补贴申请，为他们提供生活照料、心理疏导等服务。今年以来，社区探访困难居民150余次，化解邻里矛盾纠纷37次，办理特困人员申请1人，有效提升居民的幸福感、获得感。 多元发力，激发服务新活力。以党建引领、多元共治为核心，紧紧围绕“听民声、集民智、解民忧”的工作思路，整合资源、凝聚合力，精心打造“幸福家议事会”平台。通过“线上+线下”双渠道模式，广泛收集居民的意见和建议。根据议事主题统筹居民代表、物业、社会组织、周边商户等多元力量参与议事协商，共同研讨完善辖区服务，目前已化解电动车充电、电动车棚建设、僵尸车清理、楼道杂物堵塞等居民“急难愁盼”事项46件。为进一步激发居民主人翁意识，社区创新实施“志愿积分”管理制度，通过设立“时间银行”，合理设计志愿服务积分兑换体系。居民可以根据参与的环境美化、社区巡逻、文化活动等服务内容，获得相应志愿积分，有效激发居民参与社区治理的热情。 民之所需，行之所至。下一步，初家社区将继续坚持人民至上，持续创新服务举措，延伸服务触角，用更有“温度”的服务和更有“质感”的福祉，不断提升居民群众的获得感、幸福感和安全感。 责编：徐睿