柯女士家住29楼 她说前几天住在外面没回家 因为实在是爬不动楼梯 杭州现代名苑小区业主：我住11楼。 记者：现在是怎么上下？ 杭州现代名苑小区业主：走安全通道，我还好，11楼爬爬还行吧。 记者：大伯你住几楼啊？ 杭州现代名苑小区业主：我住13楼啊。 记者：13楼爬得动吗？ 杭州现代名苑小区业主：我能行。 记者：还行，身体还行？ 杭州现代名苑小区业主：嗯。 记者赶到杭州拱墅区现代名苑11幢 几位业主正要出门 有的住10楼、有的住13楼 电梯坏了虽然影响出行 但他们表示还能接受 对于住在29楼的柯女士来说 想回家就没这么容易了 柯女士：我有水果，有东西，然后家里楼梯，29楼我怎么爬？晚上9点多了，我有家回不了。 柯女士介绍5月7号晚上9点下班回来 发现楼栋的电梯坏了 在业主群里问了物业管家 对方发来一则通知 柯女士说当时她很着急 物业管家后来却表示 没及时回复的原因是下班回家没看手机 因为得不到明确的电梯恢复时间 当晚她选择住在了外面 小区的电梯已经用了20年 之前也坏过多次 这次的事一出 不少业主在群里表达了换电梯的想法 柯女士：第一是水管爆破，为什么会水管爆破？那这个原因是什么？第二最主要的业委会跟物业就是能够通过这个事情，那个能修给我们修好，修不好的，因为也修了很多次了，能够给我们电梯给更换掉。 找到现代名苑小区的物业办公室 没有人在 柯女士联系了负责人汤主任 杭州现代名苑小区物业汤主任：是什么事情，我现在处理电梯的问题。 柯女士：我就是在问电梯的问题，你电梯什么时候能修好呀？ 杭州现代名苑小区物业汤主任：应该再过个半个小时可以运行了。 汤主任正好在11幢处理电梯的问题 她说半个小时后 有一台电梯可以恢复运行 电梯停运的原因是：消防主机出了故障 自动起泵加压后 导致消防水管爆裂 水满溢进了电梯轿厢 杭州现代名苑小区物业汤主任：因为顶楼许多的违章导致它排水不畅，流到那个楼梯通道了，因为我们的电梯轿厢跟楼道的平层的，平层导致这个水直接进了电梯轿厢。 发稿前柯女士反馈 楼里电梯都修好了 至于业主们关心的能不能换电梯 物业的汤主任说都反映给业委会了 对此业委会的朱主任表示 小区有43部电梯 大修或更换是个大工程 杭州现代名苑小区业委会朱主任：要动用这个专项维修资金进行维修更新了，这个要开业主大会的，也不是我们业委会能定的，这个要上千万的资金了，下一步肯定要考虑的。